Die digitale Revolution im Einzelhandel

Liebe Leser:innen, Kund:innen, liebe Geschäftspartner:innen, 

die Ergebnisse unseres aktuellen IDH-Konsumentenreports haben mich überrascht. Denn sie belegen, wie stark digitale Technologien im Einzelhandel bereits eingesetzt und von den Verbraucher:innen auch eingefordert werden. Die wichtigsten Ergebnisse finden Sie in den „Zahlen des Monats“. 

Auch die Entwicklung im Bereich der digitalen Angebotskommunikation hat sich immens beschleunigt. Hier lohnt sich ein Blick nach Frankreich: Das im September 2022 eingeführte "Oui Pub"-Gesetz (Aufkleber am Briefkasten, wenn man Werbung erhalten möchte) hat den kompletten Markt verändert. Bislang haben sich nur 11 Prozent der Franzosen in den Testgebieten für den Aufkleber entschieden. Alle anderen Haushalte gilt es mit digitaler Angebotskommunikation zu erreichen. Eine echte Revolution im Handelsmarketing, die mein Kollege Florian Reinartz in einem Gastbeitrag sehr gut zusammenfasst. 

In unseren „Stories des Monats“ finden Sie außerdem noch zwei weitere Experteneinschätzungen von uns zu Themen, an denen gerade niemand vorbeikommt: Retail Media und ChatGPT.  

Unsere „3 Fragen an“ beantwortet dieses Mal Michael Liehr von STIHL. Welche Marketingmaßnahmen maßgeblich zum Erfolg des großen Mechatronik-Konzerns beigetragen haben und welche Rolle kaufDA und MeinProspekt hierbei spielen, verrät der Marketingleiter im Interview.  

Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen! 

Herzlichst,

Ihr Christoph Eck-Schmidt

3 Fragen an Michael Liehr, Leiter Marketing Deutschland, STIHL Vertriebszentrale AG Co. KG 

1) Vom Einmannbetrieb zum Weltmarktführer – STIHL steht heute mehr denn je für Spitzentechnologie, die die Arbeit in und mit der Natur erleichtert. Welche Marketingmaßnahmen haben aus Ihrer Sicht zum Erfolg von STIHL beigetragen? 

Der Marketing-Mix bei STIHL ist breit aufgestellt und wird immer konsequent nach den Bedürfnissen der Zielgruppe ausgerichtet. Der massive Wandel im Konsumverhalten hin zu digitalen Informations- und Absatzformen führt auch bei uns dazu, dass wir verstärkt in digitale Werbekanäle investieren und wir immer dort zu finden sind, wo sich unsere Kundschaft über Produkte und Services informiert. Die breite Sichtbarkeit sowohl on- als auch offline, die wir dadurch erzeugen können, ist sicher ein Erfolgsfaktor für das stetige Wachstum der Marke STIHL. 

2) STIHL arbeitet mit lokalen Händlern. Wie bedeutend ist gerade hier die zielgerichtete digitale Angebotskommunikation über kaufDA und MeinProspekt für STIHL Deutschland? 

Der lokale Fachhandel ist der wichtigste Vertriebskanal für STIHL in Deutschland und die Auffindbarkeit und Präsenz der STIHL Fachhändler:innen im Internet trägt unmittelbar zum Erfolg der Marke STIHL bei. Nicht erst seit der Pandemie ist es für den lokalen Fachhandel unerlässlich, seinen Kunden auch im Internet mit attraktiven Angeboten zu begegnen. Die reichweitenstarken Angebotsplattformen kaufDA und MeinProspekt sind eine ideale Werbeform für uns, um das klassische gedruckte Prospekt mit einer Online-Sichtbarkeit zu verlängern, um so noch mehr potentielle Kunden zu erreichen. 

3) Immer mehr Händler verkünden ihren Ausstieg aus der Printwerbung. Wie sieht für Sie die Angebotskommunikation der Zukunft aus?

Die diverse Struktur im deutschlandweiten STIHL-Fachhandelsnetz erfordert eine Angebotskommunikation, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Käufer in urbanen Umfeldern genauso abgestimmt ist, wie auf die Kundschaft im ländlichen Raum. Daher wird auch Printwerbung für STIHL nach wie vor einen festen Platz im Marketing-Mix einnehmen. Der weitere Ausbau der Omnichannel-Strategie, in der alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle von STIHL aus Sicht der Kunden miteinander verbunden sind, ist unser Zielbild.

Retail Media mit Bonial: Pull eats targeting for breakfast 

Bonial ist nicht nur Marktführer in der digitalen Angebotskommunikation, sondern auch seit mehr als 14 Jahren ein digitaler Retail Media Kanal. Nina Ascheron-Polter, Director Brands bei Bonial, schreibt über die Vorteile von Pull-Medien und Bonials Vorreiterrolle. Weiterlesen

Die Stärken und Schwächen von ChatGPT

Chatbots mit künstlicher Intelligenz (KI) – allen voran ChatGPT – werden gerade stark diskutiert. Was genau versteht man darunter? Daniela Lange, Team Lead Editorial, und Rafael Aulich, Head of Inbound Marketing, haben ChatGPT im Arbeitsalltag bereits getestet und liefern Antworten. Weiterlesen

Die Französische Revolution im Handelsmarketing 

Ökologisches Bewusstsein, steigende Papierkosten und das seit September 2022 laufende "Oui Pub"-Experiment zwingen die französischen Einzelhändler dazu, ihre kommerzielle Kommunikation neu zu erfinden und die Digitalisierung von Printprospekten zu beschleunigen. Was aktuell in Frankreich im Bereich des Handelsmarketings passiert, erläutert Chief Commercial Officer von Bonial Florian Reinartz. Weiterlesen

Bonial beim "Digital Retail Day"

Am 15. Februar fand der "Digital Retail Day" des The German Retail Clubs in Frankfurt statt. Florian Reinartz, Chief Commercial Officer von Bonial, hielt eine Keynote über die aktuellen Herausforderungen des Handels und den Bonial Konsumreport 2023. Weiterlesen

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