Was ist den Kund:innen bei einem Küchenkauf wichtig? Können digitale Tools den persönliche Kundenservice ersetzen und wie steht es um die Beratung und das Live-Erlebnis im Geschäft?
Diesen Fragen ist die Möbelfachzeitschrift "möbel kultur" in ihrer aktuellen September-Ausgabe in Zusammenarbeit mit Bonial nachgegangen. Die Umfrageergebnisse haben spannende Erkenntnisse ans Licht gebracht: Ein Küchenkauf erfordert eine kompetente Beratung und moderne Beratungstechnik kann beim Kundenservice unterstützen, sollte jedoch nicht den persönlichen Kontakt ersetzen.