Liebe Leser:innen, Kund:innen, liebe Geschäftspartner:innen, 

Dieser Sommer sorgte für Aufregung im Werbemarkt. REWE hat mit der Verabschiedung des Printprospekts einen Wendepunkt eingeleitet und kurz darauf folgte der nächste Paukenschlag: Die Deutsche Post stellt Einkaufaktuell ab 2024 ein. Während die Verteilung von Printprospekten bröckelt, ist die Relevanz digitaler Angebotskommunikation so groß wie noch nie. In dieser bedeutenden Zeit sind wir von Bonial mitten im Geschehen, um die dynamischen Entwicklungen aktiv mitzugestalten.

In diesem Kontext habe ich mit Stefan Genth, dem Hauptgeschäftsführer des HDE, im Rahmen des bevorstehenden Handelskongresses Deutschland 2023 – wo auch wir eine Bühne besetzen werden – über die Vorreiterrolle von Bonial gesprochen und verdeutlicht, warum digitale Angebotskommunikation im stationären Handel heute wichtiger ist als je zuvor.  

Unternehmen schätzen zunehmend unsere Bonial-Lösungen und möchten ihre Erfolgsgeschichten teilen, so auch auf der bevorstehenden DMEXCO 2023. In Kooperation mit Nespresso liefern wir in einer exklusiven Masterclass wertvolle Einblicke in unsere erfolgreiche Zusammenarbeit.  

Im August nahmen wir auch an der führenden Webkonferenz der Digitalbranche – der Digital Bash – Local Marketing teil und boten spannende Praxiseinblicke der erfolgreichen Werbemöglichkeiten auf kaufDA. Mit unserer Bonial Roadshow setzten wir der Sommerpause ein schwungvolles Ende und lieferten den Agenturen nicht nur informative Inhalte, sondern auch eine mehr als willkommene Abkühlung. Nähere Informationen zu unseren Aktionen in den "Stories des Monats“.

Die Rubrik "Zahlen des Monats“ zeigt die Top-Platzierung von kaufDA in der App Store Kategorie „Praktische Alltagshelfer“ und unsere “3 Fragen an” beantwortet dieses Mal Dr. Johannes B. Berentzen, CEO der BBE Handelsberatung, und gewährt uns interessante Einblicke in die aktuellen Trends der Angebotskommunikation, gibt Ratschläge für Handelsunternehmen und erläutert, weshalb das bedeutende Wachstum im Online-Bereich tatsächlich aus dem stationären Handel stammt. 

Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen mit unseren Einblicken.

Herzlichst,

Ihr Christoph Eck-Schmidt

3 Fragen an Dr. Johannes B. Berentzen, CEO BBE Handelsberatung

1. Immer mehr Händler, nun auch Größen aus dem Lebensmitteleinzelhandel wie REWE, setzen Papier-Handzettel als Marketingmittel nicht mehr ein. Die Prospektverteilung über Einkaufaktuell wird 2024 ebenfalls eingestellt. Welche Trends in der Angebotskommunikation spiegeln ihre Untersuchungen wider? 

Viele Verbraucher:innen empfinden die wöchentlichen Papierprospekte inzwischen als störend. Die Verweigerungsraten nehmen zu, die Öffnungsraten sinken. Zudem steigen die Preise für Papier und Druck aufgrund höherer Energiekosten. Da ist es nur konsequent, dass immer mehr Händler ihre Aktivitäten in diesem Bereich einschränken oder wie REWE ganz einstellen. Das Thema Nachhaltigkeit spielt vor allem bei der jüngeren Kundschaft eine wichtige Rolle.  

Seit geraumer Zeit findet eine deutliche Verlagerung der Kommunikation in den Online-Bereich statt. Neben der interaktiven Kommunikation in Social Media und über Influencer hat das Thema Retail Media in den letzten Jahren deutlich an Bedeutung gewonnen. Darüber hinaus beobachten wir Trends hin zu digitalen Prospekten, Loyalty-Programmen/Apps, Chatbots, interaktiven Displays im Geschäft bis hin zu lokalen Angeboten und Events, insbesondere bei kleineren Händlern. 

2. In Ihren Vorträgen betonen Sie die wachsende Bedeutung der "Neuen 4P" - Purpose, Passion, Plattform, Play - im Marketing. Welche Ratschläge geben Sie Handelsunternehmen in diesem Zusammenhang?

Die alten 4P - Product, Price, Promotion, Place - werden immer mehr zu Hygienefaktoren. Produktvielfalt und Preistransparenz sind online nur einen Klick entfernt. Die Kommunikation über Rabatte funktioniert nur noch bedingt und auch der Standort verliert in Zeiten von Omnichannel an Bedeutung. Die Auseinandersetzung mit der Customer Journey - der Reise des Kunden von der ersten Kaufidee bis zur Nutzung und möglichen Weiterempfehlung - ist daher unerlässlich. 

Vor allem in den jüngeren Generationen wird der Purpose, also der Zweck und die Haltung des Unternehmens, immer wichtiger. Auch die Leidenschaft der Mitarbeiter:innen macht vor allem im Geschäft den entscheidenden Unterschied, ob ich wiederkomme oder das nächste Mal online einkaufe. Mit Plattform ist gemeint, dass es heute sinnvoll ist, Partnerschaften einzugehen und sowohl die stationäre Fläche als auch die Online-Präsenz als Plattform zu begreifen. Das betrifft ergänzende Angebote passender Partner ebenso wie Instore Media oder Retail Media. Play schließlich meint die spielerische Einbindung des Kunden. Der Kaufakt wird zum Erlebnis, interne Leistungen werden „unbemerkt“ auf den Kunden übertragen. 

3. Die Analysen der BBE Handelsberatung verdeutlichen zudem, dass das signifikante Wachstum im Online-Bereich aus dem stationären Markt stammt. Wie lässt sich dieser Sachverhalt erklären und welche Maßnahmen empfehlen Sie Handelsunternehmen? 

Dies gilt insbesondere für den Bereich Home/Living. Die etablierten Händler haben frühzeitig Online-Shops und Marktplatzgeschäfte aufgebaut und können mit viel Branchenerfahrung und hoher Markenbekanntheit aufwarten. Insgesamt wird sich der Online-Anteil in den nächsten Jahren in Richtung 20 % entwickeln. Weniger als ein Drittel davon ist von den Pure Onlinern zu erwarten, wie wir in einer gemeinsamen Studie mit dem IFH Köln prognostizieren. 

Wir begleiten Handelsunternehmen bei ihren Online-Aktivitäten und vor allem bei der Verknüpfung der verschiedenen Kanäle, sowohl vertrieblich als auch kommunikativ. Allen, die hier noch hinterherhinken, kann ich nur empfehlen, sich dringend und intensiv damit zu beschäftigen. Das isolierte stationäre Geschäft ist der Omnichannel-Kombination zunehmend unterlegen. Das ist keine neue Erkenntnis, wir erleben jedoch vielerorts noch eine zögerliche Haltung und fehlendes Know-how in diesen Bereichen. 

Bonial x DMEXCO 
Save the date für die DMEXCO 2023! – Europas führendes Event für Marketing und Technologie und Bonial ist live dabei. Gemeinsam mit Nespresso präsentiert Bonial in einer exklusiven Masterclass wertvolle Erkenntnisse der erfolgreichen Zusammenarbeit und enthüllt Erfolgsfaktoren für zielgerichtete Angebotskommunikation. 

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Bonial x Handelskongress Deutschland  
Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), sprach im Vorfeld zur Bonial Teilnahme am diesjährigen Handelskongress mit CEO Christoph Eck-Schmidt u.a. über Bonials Vorreiterrolle in Retail Media und warum digitale Angebotskommunikation im stationären Handel so wichtig ist wie noch nie. Mehr

Bonial x Digital Bash 
André Bohnet, Vice President Client Strategy bei Bonial, gab am 17. August 2023 im Rahmen der größten Webkonferenz der Digitalbranche, der Digital Bash - Local Marketing, praxisnahe Einblicke in die erfolgreichen Möglichkeiten des "Location Based Advertising" auf kaufDA. Mehr

Bonial Roadshow 
Die Bonial Roadshow markiert das Ende der Sommerpause. Das Bonial Brands Team besuchte die Rheinmetropole Düsseldorf, um mit namhaften Agenturen zu sprechen und hatte neben informativen Inhalten eine mehr als willkommene Abkühlung im Gepäck. Mehr

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